Возврат заказа

Вернуть товар - это просто !

Вы можете вернуть любой товар в течение 14 дней - даже если он надлежащего качетсва, но по какой либо причине вам не подошел или не понравился. Главное условие, товар должен возвращаться в его исходном состоянии - не быть использованным, в заводской упаковке и с сохранением всех ярлыков.

Если вы возвращаете товар, который не является бракованным или несоответствующим описанию, по закону РФ магазин компенсирует полную стоимость товара. Стоимость доставки при этом не возвращается.

Стоимость возвращенного товара может быть зачтена в счет оплаты следующего заказа или перечислена на ваш банковский счет (или карту, или лицевой счет телефона).

Товар имеющий дефекты (бракованный товар)

Если полученный вами товар оказался бракованным или уго характеристики (параметры) не соответствует описанию на сайте мы компенсируем полную стоимость товара, включая стоимость доставки от магазина до вас и обратно!

Общую сумму компенсации Вы так же можете использовать для оплаты нового заказа или получить перевод денежных средств на счет, карту или лицевой счет телефона.

Процедура возврата

Для безошибочного оформления возврата - позвоните на наш контактный номер телефона. Наши операторы помогут сделать эту процедуру быстрой и простой. Вам будет направлен бланк возврата с уникальным номером, который будет необходимо вложить в посылку.

В зависимости от вашего населенного пункта Вам будет предложен наиболее удобный вариант возврата, который доступен в вашем городе. В случае если для вашего населенного пункта возврат возможен только почтой, Вам будет необходимо отправить товар посылкой в адрес нашего склада: 625006, г. Тюмень, ул. Харьковская, дом 48А. 

После поступления товара на склад он будет проверен на предмет целостности заводской упаковки, наличия ярлыков и отсутствия механических повреждений. После проверки, если с товаром все в порядке, с Вами свяжется наш менеджер и обсудит удобный для Вас вариант возврата денежных средств.

Исключения - по закону РФ

По понятным причинам не все виды товаров, в случае их надлежащего качества, могут быть возвращены либо обменены ну другой товар. Существует законодательно утвержденный список категорий товаров, не подлежащих обмену и возврату. Ниже приводим выдержку из Постановлениея правительства РФ 19.01.1998 N 55  (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81 (ред. 23.05.2006), от 12.07.2003 N 421, от 01.02.2005 N 49, от 08.02.2006 N 80, от 15.12.2006 N 770, от 27.03.2007 N 185, от 27.01.2009 N 50, от 21.08.2012 N 842, от 04.10.2012 N 1007, от 05.01.2015 N 6, от 19.09.2015 N 994, от 23.12.2015 N 1406, от 27.05.2016 N 471, от 22.06.2016 N 568, от 23.12.2016 N 1465) с перечнем таких товаров:

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
• Парфюмерно-косметические товары.
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
• Товары бытовой химии.
• Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
• Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Решили вернуть товар ?   Звоните нам прямо сейчас !